Ekstra Yazılım Olmadan Bir Arkadaşınızın Windows PC'sinde Uzaktan Nasıl Sorun Giderilir

Windows, İnternet üzerinden uzaktan yardım gerçekleştirmek için birkaç yerleşik araç sunar. Bu araçlar, başka bir kişinin bilgisayarının uzaktan kumandasını almanıza olanak tanır, böylece siz onunla telefonda konuşurken sorun gidermelerine yardımcı olabilirsiniz. Uzak Masaüstü ile benzer şekilde çalışırlar, ancak Windows'un tüm sürümlerinde bulunur ve kurulumu kolaydır.

İLGİLİ: Uzaktan Teknik Desteği Kolayca Gerçekleştirmek İçin En İyi Araçlar

İkiniz de Windows 10 kullanıyorsanız, bunu yapmak için yerleşik "Quick Assist" uygulamasını kullanabilirsiniz. Biriniz Windows 7 veya 8 kullanıyorsa, eski Windows Uzaktan Yardım'ı kullanabilirsiniz. Windows Uzaktan Yardım, ihtiyacınız olması durumunda Windows 10'a dahil edilmiştir.

Her iki özelliğin de bağlantıyı başlatmak için diğer kişinin yardımını gerektirdiğini unutmayın. İstediğiniz zaman uzaktan bağlanamazsınız - aile üyeniz veya arkadaşınız, bağlandığınızda size erişim izni vermek için bilgisayarda oturuyor olmalıdır. Diğer kişinin yardımına ihtiyaç duymadan istediğiniz zaman bağlanmak istiyorsanız farklı bir uzak masaüstü çözümüne ihtiyacınız olacak.

İkiniz de Windows 10 Kullanıyorsanız: Hızlı Yardım'ı Kullanın

İLGİLİ: Windows 10'un Yıldönümü Güncellemesindeki Yenilikler

Windows 10'un yeni "Hızlı Yardım" özelliği, kurulum ve çalıştırmanın muhtemelen en kolay yoludur, bu nedenle, ikiniz de Yıldönümü Güncellemesi yüklü Windows 10'u kullandığınız sürece, önerdiğimiz seçenek budur.

Birine Yardım Etmeye Nasıl Başlanır

İlk olarak, Başlat menünüzde "Hızlı Yardım" için arama yaparak ve Hızlı Yardım kısayolunu başlatarak Hızlı Yardım uygulamasını açın. Ayrıca Başlat> Windows Aksesuarları> Hızlı Yardım'a da gidebilirsiniz.

Bir başkasına bilgisayarına uzaktan erişerek yardım etmek istediğinizi varsayarak, "Yardım Ver" i tıklayın.

Daha sonra Microsoft hesabınızla oturum açmanız gerekecek. Bunu yaptıktan sonra, on dakika içinde süresi dolan bir güvenlik kodu alacaksınız.

Kodunuzun süresi dolarsa, on dakika daha geçerli olacak yeni bir kod almak için her zaman "Yardım ver" i tıklayabilirsiniz.

Diğer Kişinin Yapması Gerekenler

Ardından, PC'lerinde Hızlı Yardım uygulamasını açarak arkadaşınız veya aile üyenizle konuşmanız gerekir. Bunu e-posta, kısa mesaj veya telefon üzerinden yapabilirsiniz.

Başlat menüsünü açmaları, arama kutusuna "Hızlı Yardım" yazmaları ve görünen Hızlı Yardım uygulamasını başlatmaları gerekir. Veya Başlat> Windows Aksesuarları> Hızlı Yardım'a gidebilirler.

Ardından, görünen Hızlı Yardım penceresinde "Yardım Al" ı tıklamaları gerekir.

Bu noktada, aldığınız güvenlik kodunu girmeleri istenecektir. Bu kodu aldığınız andan itibaren on dakika içinde girmeleri gerekir, aksi takdirde kodun süresi dolar.

Diğer kişi daha sonra bir onay istemi görecek ve size kendi bilgisayarına erişim vermeyi kabul etmesi gerekecek.

Artık Bağlandınız

Bağlantı şimdi kurulacaktır. Hızlı Yardım iletişim kutusuna göre, cihazların bağlanması birkaç dakika sürebilir, bu nedenle sabırlı olmanız gerekebilir.

Bunu yaptıklarında, diğer kişinin masaüstünün bilgisayarınızdaki bir pencerede göründüğünü göreceksiniz. Önünde oturuyormuşsunuz gibi tüm bilgisayarlarına tam erişime sahip olacaksınız, böylece herhangi bir programı başlatabilir veya bulabildikleri dosyalara erişebilirsiniz. Bilgisayar sahibinin sahip olduğu tüm ayrıcalıklara sahip olacaksınız, böylece herhangi bir sistem ayarını değiştirmeniz kısıtlanmayacaktır. Bilgisayarlarında sorun giderebilir, ayarlarını değiştirebilir, kötü amaçlı yazılımları kontrol edebilir, yazılım yükleyebilir veya bilgisayarlarının önünde oturuyor olsaydınız yapacağınız her şeyi yapabilirsiniz.

Pencerenin sağ üst köşesinde, açıklama eklemenize (ekrana çizim yapmanıza), pencerenin boyutunu değiştirmenize, bilgisayarı uzaktan yeniden başlatmanıza, görev yöneticisini açmanıza veya Hızlı Yardım bağlantısını duraklatmanıza veya sonlandırmanıza olanak tanıyan simgeler göreceksiniz. .

Diğer kişi siz onu kullanırken masaüstünü görmeye devam edebilir, böylece ne yaptığınızı görebilir ve takip edebilir. Pencerenin sağ üst köşesindeki açıklama simgesi, diğer kişiyle iletişim kurmanıza yardımcı olmak için ekranda açıklamalar çizmenize olanak tanır.

Herhangi bir zamanda, herhangi bir kişi, ekranın üst kısmındaki "Hızlı Yardım" çubuğundan uygulamayı kapatarak bağlantıyı sonlandırabilir.

Ağ ayarlarını değiştirirken dikkatli olun. Bazı ağ ayarı değişiklikleri bağlantıyı sona erdirebilir ve diğer kişinin yardımı ile Hızlı Yardım bağlantısını yeniden başlatmanızı gerektirebilir.

"Uzaktan yeniden başlatma" seçeneği, uzak bilgisayarı yeniden başlatmak ve daha fazla giriş yapmadan Hızlı Yardım oturumunu hemen sürdürmek için tasarlanmıştır. Ancak bu her zaman düzgün çalışmayabilir. Bilgisayarına tekrar giriş yaparak ve bir sorun varsa ve bu otomatik olarak gerçekleşmezse Hızlı Yardım oturumunu yeniden başlatarak diğer kişiyle konuşmaya hazır olun.

Birinde veya Her İkinizde Windows 7 veya 8 Kullanılıyorsa: Windows Uzaktan Yardım Kullanın

Biriniz henüz Windows 10'a güncellemediyse, Hızlı Yardım'ı kullanamazsınız. Neyse ki, Microsoft'un Windows 7, 8 ve 10'da bulunan eski ama yine de kullanışlı olan Windows Uzaktan Yardım aracını kullanabilirsiniz.

Birini Yardıma Davet Etme

Bir başkasının sizi bilgisayarına davet etmesini istiyorsanız, aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir. Bilgisayarınıza başka birine erişim vermeye çalışıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin.

Önce, Windows Uzaktan Yardım uygulamasını açın. Bunu, Başlat menüsünü açıp "Uzaktan Yardım" ı arayarak ve "Windows Uzaktan Yardım" uygulamasını başlatarak bulabilirsiniz.

Windows 10'da, Windows Uzaktan Yardım aracı biraz gizlidir. Yine de Başlat menüsünü açıp "Uzaktan Yardım" ı arayarak ve "Birini bilgisayarınıza bağlanıp size yardımcı olmaya davet edin veya birine yardım etmeyi teklif et" seçeneğini tıklayarak bulabilirsiniz.

Bilgisayarınızla ilgili yardım almak istediğinizi varsayarak, "Güvendiğiniz birini size yardım etmesi için davet edin" seçeneğine tıklayın.

Bilgisayarınızda Uzaktan Yardım davetiyeleri devre dışı bırakılmışsa, bir hata mesajı görürsünüz. Sadece "Onar" düğmesine tıklayın ve sorun giderme aracı sizin için Uzaktan Yardımı etkinleştirmeyi önerecektir.

Birini davet etmenin birkaç farklı yolu vardır. "Bu daveti bir dosya olarak kaydet" i tıklayarak her zaman bir davet dosyası oluşturabilir ve bunu örneğin Gmail veya Outlook.com gibi web tabanlı bir e-posta aracıyla gönderebilirsiniz. Yüklü bir e-posta programınız varsa, "Davet göndermek için e-posta kullan" seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Ayrıca Easy Connect'i de kullanabilirsiniz. Bu özelliği kullanmak için hem sizin hem de yardımcınızın Easy Connect'in kullanılabilir olması gerekir. Bu, eşler arası ağ özellikleri gerektirir ve belirli ağlarda kullanılamayabilir.

Varsa, "Kolay Bağlantı Kullan" en kolay seçenektir.

Easy Connect'i seçerseniz, size bir şifre verilecektir. Bu parolayı diğer kişiye vermeniz gerekir ve PC'nize bağlanmak için kullanabilirler. (Bu parola yalnızca bu pencere açıkken bilgisayarınıza bağlanmak için geçerlidir ve Windows Uzaktan Yardım'ı her yeniden başlattığınızda değişir.)

Diğer kişi herhangi bir nedenle Easy Connect'i kullanamazsa, "bu daveti bir dosya olarak kaydet" seçeneğini tıklayabilirsiniz.

Bir davet dosyası kaydetmeniz istenecek ve size bir şifre verilecektir. Davet dosyasını diğer kişiye istediğiniz gibi gönderin - örneğin, Gmail, Outlook.com, Yahoo! Posta veya kullandığınız başka bir program.

Kişiye şifreyi de verin. Bunlar bir nedenle ayrıdır. Örneğin, telefonda biriyle konuşuyorsanız, davet dosyasını ona e-posta ile gönderebilir ve ardından telefondaki parolayı söyleyerek e-postayı ele geçiren hiç kimsenin bilgisayarınıza bağlanmamasını sağlayabilirsiniz.

Diğer Kişi Nasıl Bağlantı Kurabilir?

Bilgisayarınıza bağlanan kişinin bilgisayarında Windows Uzaktan Yardım uygulamasını açması ve "Sizi Davet Eden Birine Yardım Et" seçeneğini tıklaması gerekecektir.

Bağlanan kişinin, bir davet dosyası veya sadece bir Easy Connect şifresi olmasına bağlı olarak, "Kolay Bağlantı Kullan" veya "Bir davet dosyası kullan" seçeneğini tıklatması gerekecektir. Varsa, Easy Connect en basit seçenektir.

Bağlanan kişi bir davet dosyası almışsa, sadece çift tıklayıp bağlanmak için şifreyi girebilir.

Easy Connect kullanıp kullanmadığınıza bağlı olarak, bağlanan kişinin bir davet dosyası ve ardından diğer PC'de görüntülenen parolayı veya yalnızca parolayı sağlaması gerekecektir.

Artık Bağlandınız

Bilgisayarın önünde oturan kişi, bağlantıya izin vermek isteyip istemediğini soran son bir uyarı alacaktır. Bunu yaptıktan sonra, bağlanan kişi ekranını görebilir. Bu kişi, talimatları izleyebilir ve sağlayabilir veya uzak bilgisayarı kontrol etme yeteneğini talep etmek için "Kontrol iste" düğmesine tıklayabilir.

Bilgisayarın önünde oturan kişi yine de her şeyi izleyebilir ve görebilir. Herhangi bir zamanda, bağlantıyı sonlandırmak için Uzaktan Yardım penceresini kapatabilirler.

Ayrıca, Uzaktan Yardım bağlantısı kurulurken her iki kişinin de birbirleriyle sohbet etmesine olanak tanıyan araç çubuğunda tıklayabileceğiniz bir "Sohbet" düğmesi vardır.

Bazı ağ ayarlarını değiştirirken dikkatli olun çünkü bu, Uzaktan Yardım aracının bağlantısının kesilmesine neden olabilir ve bağlantıyı yeniden kurmanız gerekebilir.