Apple App Store'dan Nasıl Para İadesi Alınır?
Ne kadar araştırma yaparsanız yapın, her zaman reklamı yapıldığı gibi çalışmayan bir şey alma şansı vardır. İşte o zaman para iadesine ihtiyacınız olacak ve Apple bunun reklamını yapmasa bile, gerçekten de App Store'dan geri ödeme alabilirsiniz.
Apple bu konuda büyük bir anlaşma yapmasa da, App Store'dan para iadesi almak sadece mümkün değil, yapılması oldukça kolay. İster bir uygulama içi satın alma işlemi için isterse bir uygulamanın tamamı için para iadesi talep ediyor olun, süreç aynıdır. Para iadeleri mümkün olsa bile, bunun ücretsiz deneme alma aracı olmadığını hatırlamakta fayda var - Apple hala uygulamalar için deneme sunmuyor - ve eğer izlediğiniz yol buysa, Apple'ın engellemesi muhtemeldir. Çalışmayan veya bir şekilde bozulmuş bir uygulama satın aldıysanız, para iadesi mümkündür.
App Store'dan iki şekilde para iadesi talep edebilirsiniz: Apple'ın web sitesi aracılığıyla veya iTunes'u kullanarak. Bu noktada kimsenin iTunes'a girmekten hoşlanmadığını söylemek güvenlidir, bu yüzden burada web'e odaklanacağız. Daha kolay, daha hızlı ve zamanda geri adım atmayı da içermez.
Başlayalım. İşleme başlamak için bir web tarayıcısı açın ve Apple'ın "sorun bildir" sayfasına gidin. Bu, mobil ve masaüstünde çalışır.
Web sayfası yüklendikten sonra, Apple Kimliği kullanıcı adınızı ve şifrenizi (ve söz konusu tarayıcıdan ilk kez oturum açıyorsanız 2FA kodunu) kullanarak giriş yapmanız gerekir. Bunları girin ve işlemi tamamlamak için oka basın.
Giriş yaptıktan sonra, indirdiğiniz her uygulamayı, ücretsiz olsalar bile görebilirsiniz. Uygulamalar, Apple'da bulunan diğer içeriklerle karıştırılacaktır, bu nedenle, yalnızca indirdiğiniz uygulamaları görmeniz gerekirse, sayfanın üst kısmındaki "Uygulamalar" sekmesini tıklayın.
Para iadesi almak istediğiniz uygulamayı belirledikten sonra, yanındaki "Sorun Bildir" düğmesini tıklayın.
Bu noktada yeni bir açılır menü görünecektir. Para iadesi talep etme nedeninizi seçin. Aralarından seçim yapabileceğiniz birden fazla seçenek vardır:
- Bu satın alma işlemine yetki vermedim (bu seçim, iTunes Store desteği ile iletişim kurmanızı istiyor)
- Bu ürünü satın almak istemedim (veya aboneliği yenilemek istemedim)
- Farklı bir ürün satın almak istedim
- Uygulama yüklenemiyor veya indirilmiyor (bu seçim, geliştiriciyle iletişime geçmenizi ister)
- Uygulama çalışmıyor veya beklendiği gibi davranmıyor (bu seçim aynı zamanda geliştiriciyle iletişim kurmanızı da ister)
Tek seferlik satın alma yerine abonelik ise biraz farklı seçenekler göreceksiniz. Uygulamayı yanlışlıkla satın aldığınızı veya yanlış uygulamayı satın aldığınızı belirtirseniz, sorunu açıklama seçeneği aşağıda görünecektir. Geri ödeme talebiniz için kısa bir açıklama girin ve "Gönder" düğmesini tıklayın.
Bu noktada, bu bir bekleme oyunu. Apple, birkaç saat içinde ve en uzun birkaç gün içinde size e-posta göndererek geri ödemenizin işleme koyulduğunu onaylar. Satın alma işlemini nasıl finanse ettiğinize bağlı olarak, paranızı geri almanız daha uzun sürebilir.
